• 烤肉店里淋了水,店员承诺换一桌新的,姑娘拒绝:只要

  • 发布日期:2020-08-10 07:04   来源:未知   阅读:

作者:奶茶

编辑:柚子导读:出门下馆子时,难免会遇到些意外,有时候可能会把本来的好心情直接给搅没了。有些意外是商家的责任时,商家理应尊重顾客的决定做出赔偿。如果顾客对商家的赔偿不满意,只要顾客提出的要求不过分,商家也应尽量满足。

近日,杭州一位何女士在网上买了一份99元的烤肉套餐,和朋友一起到烤肉店吃饭,但是在吃饭途中,何女士头顶上突然淋下来一波水,导致这一桌的菜都毁了。工作人员上来致歉并且说明是空调水,可以给她们换一桌吃重新上菜,但是何女士只想退回还没吃的那份五花肉的钱。

烤肉店"天降大水",何女士要求退五花肉

据何女士介绍,当天水泼下来的时候毫无预警,并且水势颇大,导致桌子上的菜品被淋得不成样子。而且何女士和朋友的头发、脸上都淋到了水,连衣服也被打湿。

服务员过来解释说是空调水,随后和何女士致歉并说明可以重新给她们换座位上刚刚没吃的那份菜品,或者赠送她一份套餐,十天内过来消费。

何女士表示自己不能接受,因为经历了刚刚的被水淋,身上都是被喷洒过的那种味道,她已经完全没有心情吃烤肉了。

何女士说水洒下来的时候还有一份五花肉没吃,她当时提出要求是把那份五花肉的钱退还给她,就算是折合套餐里面的折扣赔付也可以,但是老板不同意。

经协商,退回五花肉的钱

记者随后联系商家,烤肉店的陈老板回应当时何女士是想要把烤肉套餐全部退掉,所以商家才没有同意的。何女士随后反驳自己并没有提出这样的要求,她当时只是想要退掉那份自己还没来得及吃就被毁了的五花肉。

陈老板也说因为的确是商家的原因,当时也说可以补偿给何女士一份五花肉,但是她不愿意,只想要退钱。经过协商,陈老板最后也松口说可以退钱,按照折扣给何女士退了19块钱。

何女士在随后的采访也说道,虽然19块钱不多,但这属于自己的东西,所以她才一定要拿回来,并不是为了坑商家的钱。

其实,何女士的要求并不过分,商家也的确应该为自己的失误负责,这样消费者才能满意。经过这次,希望商家可以好好维护店内环境,不要因为意外让顾客有了不好的消费体验。

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